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 Men’s Salon White 江坂店

 河村様

LINE予約が増え、施術中に電話に出る頻度が大幅に減って助かっています。

Q1 . オモテナシステムを選んだ理由を教えていただけますか?

説明を一度聞くと把握し操作ができる点です。また導入に際し、わかりやすく丁重な応対をしていただけたことも理由の一つです。

Q2 . 導入してみて、楽になった点,良かった点はありますか?

予約表が見やすいので忙しい時に一目瞭然で状況把握できます。

またLINE予約がお客様に好評です。以前は、スマホアプリでご予約いただけるようにしていたのですが、なかなかインストールいただけないという問題がありました。LINE予約にしたところ、皆さんに簡単に友達追加してもらえるようになりました。その結果、施術中に電話に出る頻度が大幅に減って施術を中断してお待たせしてしまうことがなくなり、大変助かっています。

LINE予約では、お客様自身で、ご予約を確認できますのでご来店日時などを取り間違うと言ったミスもなくなりました。

また電子カルテで画像を残せるようになったことで、しっかりとカウンセリングをしてくれるという印象をもっていただけるようで、リピート率が高くなりました。

Q3 . アフターフォローには満足されていますか?

はい、トラブルが発生した際にも迅速に対応をしていただいています。

また現場からの声を拾って、随時改善をしていってくれているところも好感が持てます。

Q4 . 導入を検討されている方にメッセージがあれば、教えてください

今までのシステムでは、スタッフが満足してもお客様まで良さが伝わる事が無かったのですが、このシステムは「お客様との絆を強化する」という目的で作られているだけあって、お店の良さを伝えるのに最適だと思っています。

できることが多い分、自身でシステムを使いこなす必要はあるのですが、フォローもしっかりしてもらえるので、迷われている方は、話だけでも聞いてみたら良いのではと思います。


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